Informativa legale

1. Identificazione del titolare del Sito

Il sito e-commerce Bisbetica è gestito da:

Ragione Sociale: TRICOMI BIANCA
P.IVA: IT02080090471
Sede: Via Alberto Chiappelli 1, 51100 Pistoia (PT)
Email: info@bisbetica.it
Telefono e WhatsApp: +39 340 198 9681

2. Finalità del Sito

Il Sito è destinato a:

presentare i prodotti offerti da Bisbetica;
consentire l’acquisto online;
fornire informazioni commerciali;
gestire ordini e pagamenti;
fornire informazioni sulle spedizioni;
permettere l’esercizio dei diritti del Cliente;
offrire assistenza pre e post-vendita;
pubblicare condizioni, policy e informative applicabili.

L’utilizzo del Sito è soggetto alle condizioni e alle informative pubblicate.

3. Informazioni commerciali

Le informazioni relative ai prodotti e agli acquisti vengono rese disponibili attraverso:

pagine prodotto;
carrello;
checkout;
Termini e condizioni del servizio;
Informative sui resi e rimborsi;
Informativa sulle spedizioni;
Informativa sulla privacy;
altre sezioni applicabili del Sito.

Prima di confermare l’ordine, il Cliente è invitato a verificare:

prodotto;
variante;
quantità;
prezzo;
costi di spedizione;
eventuale supplemento per il contrassegno;
metodo di pagamento;
indirizzo di consegna;
importo complessivo.

4. Accuratezza dei contenuti

Bisbetica adotta misure ragionevoli per mantenere corretti, completi e aggiornati i contenuti del Sito.

Possono tuttavia verificarsi:

errori materiali;
refusi;
inesattezze temporanee;
errori tecnici;
ritardi nell’aggiornamento della disponibilità;
differenze nella visualizzazione;
interruzioni dei servizi.

Quando viene rilevato un errore rilevante, Bisbetica adotta le misure ragionevoli necessarie per correggerlo e gestire gli eventuali ordini interessati.

5. Descrizione e immagini dei prodotti

Le descrizioni e le immagini hanno lo scopo di rappresentare le caratteristiche dei prodotti.

La visualizzazione può variare in base a:

dispositivo;
schermo;
luminosità;
impostazioni grafiche;
condizioni fotografiche.

Le differenze minime di visualizzazione non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.

Restano salvi i diritti del consumatore quando il prodotto ricevuto non corrisponde alle caratteristiche dichiarate o concordate.

6. Disponibilità dei prodotti

La presenza di un prodotto sul Sito non garantisce che sia disponibile in ogni momento.

Possono verificarsi indisponibilità dovute a:

acquisti contemporanei;
errori di inventario;
problemi tecnici;
danneggiamento del prodotto;
indisponibilità logistica.

In caso di impossibilità di evadere l’ordine, Bisbetica informa il Cliente e gestisce gli importi eventualmente pagati secondo la normativa e i Termini e condizioni del servizio.

7. Disponibilità del Sito

Bisbetica non garantisce che il Sito sia disponibile senza interruzioni in ogni momento.

L’accesso può essere sospeso o limitato per:

manutenzione;
aggiornamenti;
problemi tecnici;
esigenze di sicurezza;
malfunzionamenti di fornitori;
interventi urgenti;
eventi di forza maggiore;
obblighi imposti dalle autorità.

Bisbetica adotta misure ragionevoli per ripristinare il servizio.

8. Utilizzo corretto del Sito

L’Utente deve utilizzare il Sito in modo lecito e conforme alle presenti condizioni.

È vietato:

tentare accessi non autorizzati;
interferire con i sistemi;
introdurre virus o codice dannoso;
effettuare ordini fraudolenti;
utilizzare identità o pagamenti di terzi senza autorizzazione;
raccogliere dati in modo non autorizzato;
copiare o sfruttare i contenuti illecitamente;
aggirare sistemi di sicurezza;
compromettere il funzionamento del checkout;
utilizzare il Sito per attività contrarie alla legge.

Bisbetica può limitare l’accesso nei casi consentiti dalla normativa.

9. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, i contenuti presenti sul Sito appartengono a Bisbetica o ai rispettivi titolari.

Sono protetti, a titolo esemplificativo:

nome dello Store;
logo;
segni distintivi;
testi;
fotografie;
immagini;
grafiche;
descrizioni;
layout;
contenuti editoriali;
elementi dell’interfaccia;
materiali promozionali.

È vietato riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, estrarre o utilizzare commercialmente tali contenuti senza autorizzazione.

L’accesso al Sito non comporta il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale.

10. Marchi e contenuti di terzi

Eventuali marchi, nomi commerciali, loghi, immagini o contenuti appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

La presenza di tali elementi non determina automaticamente:

cessione di diritti;
sponsorizzazione;
approvazione;
affiliazione;
collaborazione diversa da quella espressamente dichiarata.

11. Collegamenti verso siti esterni

Il Sito può contenere link o integrazioni verso siti e servizi gestiti da terzi.

Bisbetica non esercita un controllo continuativo su:

contenuti;
sicurezza;
disponibilità;
condizioni contrattuali;
informative sulla privacy;
cookie;
modalità di trattamento dei dati;
affidabilità dei siti esterni.

L’Utente deve consultare autonomamente le condizioni e le informative applicate dal soggetto terzo.

12. Servizi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono:

carta;
Klarna;
PayPal;
contrassegno;
bonifico bancario.

Alcuni pagamenti vengono gestiti attraverso servizi di terzi.

L’utilizzo di Klarna, PayPal o altri fornitori può essere soggetto alle relative:

condizioni contrattuali;
procedure di sicurezza;
verifiche;
informative sulla privacy;
decisioni di autorizzazione.

Bisbetica non conserva normalmente i dati completi delle carte quando questi vengono trattati direttamente dal fornitore del pagamento.

13. Spedizioni

Le spedizioni vengono affidate a Poste Italiane.

Le tempistiche indicate sono pari a 24/72 ore lavorative.

Gli ordini effettuati durante il weekend vengono presi in gestione a partire dal lunedì o dal primo giorno lavorativo utile.

I tempi possono variare per circostanze non imputabili a Bisbetica, come:

festività;
scioperi;
eventi meteorologici;
blocchi logistici;
problemi operativi del corriere;
forza maggiore.

Bisbetica resta responsabile nei confronti del consumatore nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

14. Diritto di recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, secondo le condizioni previste dalla legge e dalle Informative sui resi e rimborsi.

Il recesso può essere comunicato:

tramite WhatsApp al numero +39 340 198 9681;
tramite email all’indirizzo info@bisbetica.it;
tramite la funzione elettronica di recesso disponibile sul Sito.

15. Funzione elettronica di recesso

Per i contratti conclusi attraverso l’interfaccia online, il Sito rende disponibile una funzione elettronica di recesso:

chiaramente leggibile;
facilmente accessibile;
visibile durante il periodo nel quale il diritto può essere esercitato;
formulata in modo inequivocabile;
accompagnata da una funzione di conferma.

La funzione consente al Cliente di fornire:

nome e cognome;
elementi identificativi dell’ordine o del contratto;
recapito elettronico al quale ricevere la conferma.

Dopo l’invio, Bisbetica trasmette senza indebito ritardo un avviso di ricevimento su un supporto durevole, contenente:

contenuto della dichiarazione;
data della trasmissione;
ora della trasmissione.

L’utilizzo della funzione elettronica non impedisce al Cliente di comunicare il recesso attraverso gli altri canali previsti.

16. Garanzia legale

I prodotti acquistati da un consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità.

Quando ne ricorrono i presupposti, il Cliente può richiedere i rimedi previsti dalla normativa, inclusi:

riparazione;
sostituzione;
riduzione proporzionale del prezzo;
risoluzione del contratto.

La garanzia legale non viene limitata dalle eventuali garanzie commerciali aggiuntive né dalle Informative sui resi e rimborsi.

17. Limitazioni di responsabilità

Bisbetica non esclude né limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

Nei limiti consentiti, Bisbetica non è responsabile per:

utilizzo improprio del Sito;
dati errati forniti dall’Utente;
malfunzionamenti del dispositivo dell’Utente;
interruzioni della connessione;
attività illecite di terzi non ragionevolmente prevenibili;
ritardi non imputabili al Venditore;
eventi di forza maggiore;
utilizzo di siti esterni;
utilizzo del prodotto contrario alle istruzioni o alla sua normale destinazione.

Le limitazioni non pregiudicano:

diritto di recesso;
garanzia legale;
responsabilità per dolo o colpa grave;
responsabilità relative alla protezione dei dati;
diritti inderogabili del consumatore.

18. Sicurezza informatica

Bisbetica adotta misure ragionevoli per proteggere il Sito e i dati trattati.

Non può tuttavia garantire:

assenza assoluta di vulnerabilità;
disponibilità ininterrotta;
completa assenza di malware provenienti da soggetti terzi;
sicurezza assoluta delle reti utilizzate dall’Utente.

L’Utente deve adottare adeguate misure di sicurezza sui propri dispositivi e proteggere le proprie credenziali.

19. Privacy

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 e della normativa italiana applicabile.

L’Informativa sulla privacy descrive:

Titolare del trattamento;
categorie di dati;
finalità;
basi giuridiche;
destinatari;
tempi di conservazione;
trasferimenti internazionali;
diritti dell’interessato;
modalità di esercizio dei diritti.

Per richieste privacy è possibile scrivere a:

info@bisbetica.it

20. Cookie

Il Sito può utilizzare:

cookie tecnici;
cookie funzionali;
cookie analitici;
cookie di marketing;
strumenti analoghi.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per permettere il funzionamento del Sito.

Gli strumenti non necessari vengono utilizzati previo consenso quando richiesto dalla normativa.

L’Utente può gestire le proprie preferenze attraverso il banner o lo strumento equivalente presente sul Sito, ove applicabile.

21. Shopify

Il Sito utilizza Shopify come piattaforma tecnologica per la gestione dell’e-commerce.

Shopify può trattare dati necessari a:

ospitare il Sito;
gestire il carrello;
gestire il checkout;
elaborare gli ordini;
garantire sicurezza;
prevenire frodi;
mantenere e migliorare la piattaforma;
fornire servizi tecnici.

I trattamenti avvengono secondo i ruoli e le responsabilità applicabili a Bisbetica, Shopify e agli eventuali ulteriori soggetti coinvolti.

22. Shopify Network Intelligence

Shopify può trattare alcuni dati relativi alla navigazione e all’attività di acquisto per migliorare i servizi collegati al proprio ecosistema.

Tali trattamenti possono riguardare, ove applicabile:

analisi;
sicurezza;
prevenzione delle frodi;
suggerimenti;
raccomandazioni;
funzionalità integrate;
miglioramento dell’esperienza complessiva;
elaborazioni aggregate o anonimizzate.

La base giuridica può essere collegata:

all’esecuzione dei servizi;
al rapporto contrattuale;
al legittimo interesse;
al consenso, quando necessario.

I dati non vengono descritti come condivisi in forma identificabile con altri esercenti, salvo che tale trattamento sia espressamente previsto, documentato e comunicato.

L’interessato può esercitare i propri diritti secondo i rispettivi ruoli dei soggetti coinvolti.

23. Comunicazioni elettroniche

Le comunicazioni relative a:

ordini;
pagamenti;
spedizioni;
resi;
assistenza;
sicurezza;

possono essere trasmesse tramite email, telefono, WhatsApp o altri strumenti necessari all’esecuzione del contratto.

Le comunicazioni promozionali vengono inviate soltanto quando esiste una base giuridica valida.

24. Modifiche al Sito

Bisbetica può modificare:

struttura;
grafica;
contenuti;
funzionalità;
condizioni;
informative;
strumenti tecnici;
disponibilità dei servizi.

Le modifiche possono essere introdotte per:

aggiornamenti normativi;
esigenze di sicurezza;
miglioramento dei servizi;
variazioni operative;
aggiornamenti della piattaforma.

25. Modifiche all’Informativa legale

La presente Informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento per riflettere:

modifiche normative;
variazioni del Sito;
nuovi servizi;
cambiamenti organizzativi;
aggiornamenti tecnologici;
modifiche ai trattamenti dei dati.

La data indicata all’inizio consente di identificare la versione vigente.

26. Legge applicabile

L’utilizzo del Sito e i rapporti con Bisbetica sono disciplinati dalla legge italiana.

Restano salve le disposizioni inderogabili riconosciute al consumatore dalla normativa applicabile nel proprio Paese di residenza.

27. Foro competente

Per le controversie con un consumatore si applicano le disposizioni relative al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previste dalla legge.

Per i rapporti con soggetti che non acquistano in qualità di consumatori, la competenza viene determinata secondo le regole ordinarie applicabili.

28. Contatti

Per richieste relative al Sito o alla presente Informativa:

Bisbetica – TRICOMI BIANCA
Email: info@bisbetica.it
Telefono e WhatsApp: +39 340 198 9681
Sede: Via Alberto Chiappelli 1, 51100 Pistoia (PT)